【单选题】
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。
A、无形性
B、不可分离性
C、变异性
D、风险性
查看正确答案A、客户在购买服务以前不能看到 B、客户在购买服务以前不能听到 C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值 D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
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第2题
A、A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B、B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C、C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息 D、D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
第3题
A、任何客户购买基金，无需进行风险评估 B、任何客户购买基金，都可以在直销银行上进行风险评估 C、任何客户购买股票型基金，如果评估出来基金风险不匹配，就不可能购买 D、任何客户购买股票型基金，如果评估出来基金风险不匹配，但客户还是可以购买
第6题
A、向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 B、客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可 C、向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果 D、主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
第8题
A、A.与商业银行关系融洽，持完全合作态度 B、B.除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务 C、C.已经确定商业银行为其主办客户 D、D.将优质资产抵押他行，对商业银行条件较为苛刻
