A、客户在购买服务以前不能看到
B、客户在购买服务以前不能听到
C、在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D、在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
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A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性 B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性 C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形 D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
A、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款 B、对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释 C、对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释 D、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
A、A.格式条款是经双方协商采用的标准合同条款 B、B.若对争议条款有两种解释时，应做出不利于提供格式条款方的解释 C、C.提供格式条款方设置排除对方主要权利的条款无效 D、D.若对争议条款有两种解释时，应做出有利于提供格式条款方的解释 E、E.当格式条款与非格式条款不一致时，应当采用非格式条款
A、病人对病情知道的越多，事越多，不必解释 B、对病人家属解释，不直接对病人解释 C、医生应耐心地进行病情解释，听不懂可以说话通俗一点 D、病情复杂说不请楚，只要对病人高度负责就可以了，不必再解释病情 E、病情解释不请，给病人一本教科书看看就懂了
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