【单选题】
健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）
A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性
B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性
C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形
D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
查看正确答案A、二者的易损性不同 B、二者的客户满意标准不同 C、二者的客户参与程度不同 D、二者没有本质上的区别
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第3题
A、A.无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化 B、B.不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果 C、C.异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样 D、D.易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短 E、E.增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报
第6题
A、居民健康档案的建立采取自愿与引导相结合的原则进行 B、居民健康档案的建档对象为到基层卫生服务机构就诊的所有人群 C、纸质健康档案管理包括居民健康档案的建立、使用和维护 D、电子健康档案的建立是建档人员依据服务对象既往的纸质健康档案记录或服务过程（包括诊疗、慢性病管理、健康体检、上门服务等）产生的口述或纸质记录信息，通过电子健康档案管理信息系统录入实现建档 E、当居民常用居住地发生改变时，应对健康档案进行迁移
第7题
A、服务对象的需求和期望是多样性的 B、服务的提供一般与消费同时进行 C、服务质量依赖于服务者的素质 D、大多数服务是可以储存的 E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第8题
A、服务对象的需求和期望是多样性的 B、服务的提供一般与消费同时进行 C、服务质量依赖于服务者的素质 D、大多数服务是可以储存的 E、大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
第9题
A、健康体检→健康评估→专项健康及疾病管理服务 B、健康体检→健康评估→个人健康管理咨询 C、健康体检→健康评估→个人健康管理后续服务 D、健康体检→个人健康管理咨询→个人健康管理后续服务→专项健康及疾病管理服务 E、健康体检→健康评估→个人健康管理咨询→个人健康管理后续服务→专项健康及疾病管理服务
