零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。..

第1题

A、A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B、B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息 C、C.创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍 D、D.建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）

第2题

A、客户互动渠道管理 B、销售自动化管理 C、商务智能 D、营销自动化管理

第3题

A、运营型CRM B、生产型CRM C、分析型CRM D、企业型CRM

第4题

A、销售模块 B、营销模块 C、客户服务模块 D、计算机、电话、网络集成模块

第5题

A、理财 B、贵金 C、财富 D、私行

第6题

A、理财 B、贵金 C、财富 D、私行

第7题

A、零售业务指商业用户将商品销售给零售客户的销售方式 B、零售日报是原始的销售单据 C、零售日报是零售业务数据的日汇总 D、该业务常见于商场、超市等零售企业

第8题

A、从企业内部销售其他类似产品处获得信息 B、通过老顾客或朋友所得 C、根据代理商提供的线索 D、大量发送电子邮件，采用遍地撒网 E、查阅公司内部的潜在顾客档案

第9题

A、集团IDC业务网管系统 B、集团CRM系统 C、集团IDC资源管理系统 D、省级CRM系统

零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。