A、服务场景 B、服务证据 C、服务包 D、服务接触
A、服务行为事件及操作步骤 B、服务操作技术、操作标准及灵活性 C、服务操作者及其表演 D、参与服务活动的顾客 E、展示其服务活动过程的名片、文具等
A、帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题 B、帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C、通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D、通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量
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