下列提问措辞不合适的问题有()
A、“您是否经常食用方便面?”
B、“您对某商场的印象如何?”
C、“您属于白领阶层还是蓝领阶层?”
D、“您通常一周去超市几次?”
E、“您准备什么时候购买空调?”
F、“消费者普遍认为××牌子的冰箱好,你的印象如何?”
A、“您是否经常食用方便面?”
B、“您对某商场的印象如何?”
C、“您属于白领阶层还是蓝领阶层?”
D、“您通常一周去超市几次?”
E、“您准备什么时候购买空调?”
F、“消费者普遍认为××牌子的冰箱好,你的印象如何?”
A、提问题时要注意对方的表情和感受,创造轻松愉快的交流气氛 B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问 C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关,吸引对方的注意促使其回答问题 D、要了解对方的态度、观点等信息,应该避免使用封闭性问题 E、问题尽量简练、明确,不提复合型问题