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【单项选择题】

顾客价值与顾客满意之间是互动关系:顾客价值是顾客满意的();而顾客满意是顾客价值的外在表现。

A、A.出发点

B、B.归宿

C、C.决定因素

D、D.根本和内在原因

更多“顾客价值与顾客满意之间是互动关系:顾客价值是顾客满意的();而顾客满意是顾客价值的外在表现。”相关的问题
第1题

A、客户让渡越高,顾客满意程度越高。  B、客户让渡越高,顾客满意程度越低  C、客户让渡越高,顾客满意程度不一定高  D、客户让渡顾客满意程度没有关系  

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第2题

A、顾客满意顾客对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评,它给出了(或者正在给出)一个消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平  B、顾客满意度越高,顾客服务提供者之间关系就会越牢固  C、满意顾客忠于服务组织,组织建立了稳固的关系  D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务,而这又会进一步加强组织顾客关系  

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第5题

A、A.服务质量要以顾客满意为导向  B、B.服务质量顾客满意的必要条件,但非充分条件  C、C.服务质量顾客满意互为充分必要条件  D、D.顾客满意可能来自于其他原因,不一定来自于服务质量  E、E.服务质量对于顾客满意而言,既非必要条件,也非充分条件  

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第7题

A、顾客服务人员友好互动  B、顾客服务人员过于友好的互动  C、顾客服务人员不友好互动  

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第8题

A、顾客满意决定顾客忠诚  B、顾客获得的服务决定顾客满意  C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长  D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度  E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务  

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第9题

A、顾客保留  B、顾客份额  C、顾客让渡  D、顾客满意度  E、顾客需求  

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