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【单选题】

OCRM系统中客户分为以下（）几类。

A、中端客户、交银客户、沃德客户

B、交银客户、沃德客户

C、普通客户、交银客户、沃德客户

D、高端客户、交银客户、沃德客户

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第1题

[多选题] 以下哪些信息是OCRM系统中客户信息中的内容？（）

A、客户基本信息 B、帐户余额 C、历史交易 D、家庭成员信息

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第2题

[判断题] 个人客户数据的前期分析，应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。

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第3题

[多选题] 以下哪些是目标客户的获取方法（）

A、在OCRM系统中分配的客户中寻找 B、通过客户转介绍 C、通过业务联运 D、通过与第三方合作伙伴共同组织活动 E、通过客户提升

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第4题

[单选题] OCRM系统中客户基本信息中不包括（）

A、客户服务等级 B、资产指数 C、手机号 D、成为沃德或交银客户时间

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第5题

[单选题] 客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

A、工作日志 B、客户维护记录 C、客户拓展记录 D、客户信息记录

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第6题

[单选题] 个人客户数据的前期分析，应通过（）寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。

A、OCRM系统 B、CIMS系统 C、人力资源系统 D、人行帐户管理系统

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第7题

[单选题] 在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

A、客户服务管理 B、客户关系管理 C、客户信息管理 D、日常工作平台

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第8题

[单选题] 客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。

A、客户信息管理 B、客户关系管理 C、日常办公平台 D、销售计划管理

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第9题

[单选题] 与客户进行接触后，对于现有沃德客户，及时在（）系统中完善与更新客户的档案信息。

A、ACRM B、CMIS C、财富管理平台 D、OCRM

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