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【单选题】

OCRM系统中客户基本信息中不包括（）

A、客户服务等级

B、资产指数

C、手机号

D、成为沃德或交银客户时间

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第1题

[多选题] 以下哪些信息是OCRM系统中客户信息中的内容？（）

A、客户基本信息 B、帐户余额 C、历史交易 D、家庭成员信息

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第2题

[单选题] OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等

A、交易柜员信息 B、交易渠道信息 C、历史交易网点 D、历史交易明细

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第3题

[单选题] OCRM系统的功能不包括（）。

A、客户信息管理 B、客户关系管理 C、日常办公平台 D、理财规划 E、功能组合分析

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第4题

[单选题] OCRM系统实践应用不包括（）。

A、提醒功能应用 B、产品分析应用 C、客户分析应用 D、公告信息应用

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第5题

[单选题] 客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

A、工作日志 B、客户维护记录 C、客户拓展记录 D、客户信息记录

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第6题

[单选题] 客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。

A、客户信息管理 B、客户关系管理 C、日常办公平台 D、销售计划管理

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第7题

[单选题] 在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

A、客户服务管理 B、客户关系管理 C、客户信息管理 D、日常工作平台

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第8题

[单选题] 当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。

A、客户信息管理 B、客户关系管理 C、日常工作平台 D、销售管理

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第9题

[单选题] 与客户进行接触后，对于现有沃德客户，及时在（）系统中完善与更新客户的档案信息。

A、ACRM B、CMIS C、财富管理平台 D、OCRM

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