员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。

A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

B、激发、鼓励和动员员工

C、员工为他们的工作承担责任

D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献

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第1题

[单选题] 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。

A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递 B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动 C、让员工为他们的工作承担责任 D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力

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第2题

[多选题] 员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）

A、质量方针、质量目标 B、对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处 C、不符合质量管理体系要求的后果 D、掌握质量改进工具与方法

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第3题

[] 王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

A、A.固定员工职责 B、B.工作扩大化 C、C.岗位轮换 D、D.工作丰富化

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第4题

[单选题] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。

A、以客户为中心 B、部分员工参与管理 C、管理的过程方法 D、互利的决策链关系

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第5题

[多选题] 下列有关质量控制的三全控制管理的说法正确的是（）。

A、三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想 B、三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的 C、全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用 D、全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 E、全面质量控制指工程（产品）质量和工作质量的全面控制