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【单选题】

公司领导参与质量管理活动有很多益处,不属于这些益处的是()。

A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递

B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

C、让员工为他们的工作承担责任

D、员工通过理解获得鼓励,为实现共同目标而努力

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第1题

A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动  B、激发、鼓励和动员员工  C、员工为他们的工作承担责任  D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程,乐于做出贡献  

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第3题
[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量,并参与质量管理,从而效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的()原则。

A、持续改进  B、互利的供应链管理  C、全面参与  D、领导作用  

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第4题
[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,参与质量管理。体现了质量管理的()原则。

A、以客户为中心  B、领导作用  C、全面参与  D、管理的过程方法  

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第5题

A、提供实现组织质量目标的效性  B、改善组织各层次、各职能间的沟通  C、体现组织文化和素质  D、提高组织及其人员的能力  

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第6题

A、以顾客为中心、领导作用、全员参与管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系  B、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系  C、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系  D、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法  E、以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系  

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第7题
[单选题] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:  (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。  (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  (3)强调不断完善的氛围。  (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理不属质量管理的原则的是()。

A、 以客户为中心  B、 部分员工参与管理  C、 管理的过程方法  D、 互利的决策链关系  

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第8题

A、从事与质量关的工作,并公司经最高管理者批准的  B、企业领导质量管理部门领导  C、与被审核部门无直接责任,且资格并被公司高阶层管理者授权的人员  D、必须是国家注册的质量体系内审员  

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