【多选题】
从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
A、配合新产品发布的沟通过活动
B、增强顾客好感和信任感
C、实行必要的顾客关系管理
D、切实维护顾客利益
E、做好问题产品的协调工作
查看正确答案A、配合新产品发布的沟通过活动 B、增强顾客好感和信任感 C、实行必要的顾客关系管理 D、完善脱销产品的救急工作 E、做好问题产品的协调工作
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第9题
A、开展单亲母亲成长小组 B、开展单亲家庭亲子沟通小组 C、从微观层面对单亲母亲及孩子进行个案辅导 D、从宏观层面政府给与相关的政策支持 E、从中观层面采用社区工作及学校社工工作方法改善单亲母亲及孩子的生存环境
