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【单选题】

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

A、收益

B、价值

C、关系

D、品牌

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更多“（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。”相关的问题

第1题

[单选题] 客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

A、有形资产 B、关系资产 C、品牌资产 D、价值资产

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第2题

[单选题] 有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计，或者这些要素的组合是指（）。

A、品牌文化 B、品牌知名度 C、品牌认知 D、品牌关系

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第3题

[判断题] 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案设计，或它们的不同组合，用以识别某个销售者的产品或服务，使之同竞争对手的产品和服务相区别。

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第4题

[多选题] 华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）

A、客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等 B、客户收入越高，资产越多 C、客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大

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第5题

[判断题] 品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值。

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第6题

[单选题] 下列属于产品附加利益层的是（）

A、产品的功能和效用 B、产品的品牌和商标 C、产品的包装和色彩 D、送货、安装、上门服务

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第7题

[单选题] 客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）

A、产品的品质和功效 B、客户对产品的态度和情感 C、客户对产品的期望 D、产品的效用

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第8题

[多选题] 客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

A、与需求一致 B、产品选择权 C、价格和品牌 D、增值性服务 E、关系和经历

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第9题

[单选题] （）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

A、收益 B、关系 C、价值 D、品牌

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