A、善于察言观色，对长期在营业厅滞留且不办理业务的客户，要主动询问情况
B、对办理大额现金业务客户，做好安全提醒
C、提醒客户保管好密码和证件，避免泄密造成损失
D、密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全
E、向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法
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A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答 B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示 C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择 D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为
A、熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类 B、积极、正确引导客户办理业务 C、对客户的各种疑问给予及时解答 D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高 E、积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平
A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守 B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
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