A、前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐 B、检查客人是否使用保险箱或租借物品 C、根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额 D、打印客人帐单,并请客人签字
A、前台当班员工自己掏钱赔给客人 B、从财务备用金中现金当场退给客人 C、通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中 D、从前台备用金中支出,至银行汇款到客人信用卡中
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