A、润滑剂
B、黏合剂
C、催化剂
D、添加剂
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A、既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚 B、对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等 C、通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要 D、实现组织的预期目标，组织成员的个人目标居于次要地位
A、激励是一个满足员工需要的过程 B、激励是激发员工动力，调动员工积极性的过程 C、激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持一致的过程 D、激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程
A、A.调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情 B、B.针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步 C、C.管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能 D、D.在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
A、可以在无形中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能 B、从选拔的有效性和可信度来看，管理者和员工之间的信息是对等的。因为员工的历史资料是有案可查的，管理者也对内部员工的工作态度、沟通能力、工作能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握 C、从组织的运行效率来看，现有的员工更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于消除边际摩擦，方针容易贯彻执行，易于发挥组织效能 D、员工会带来不同的价值观和新观点、新思路、新方法
A、A.通过绩效管理引导员工行为，将员工的活动和组织的战略目标联系起来，使其与组织的战略目标保持一致，最终实现组织的战略目标 B、B.通过绩效管理，可以“知人”，即清楚的了解员工的特点和工作状况，可以为各项人力资源管理决策提供依据 C、C.一个科学、完整、健全的绩效管理体系可以保证组织依法行事 D、D.通过绩效管理，奖励组织倡导的行为，惩罚不符合组织价值观的行为，可以建立或强化正确、明确的组织价值观和文化
A、沟通中是相对平等的关系 B、更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见 C、主管应与员工一起做决定 D、沟通时气氛要尽量紧张一些，通过压力来看员工的表现 E、主管可以边和员工沟通边处理自己的工作
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