A、现场储备
B、配送分类
C、组合
D、生产支持
E、市场形象
A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定 B、热爱本职工作，恪守岗位职责 C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益 D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表
A、潜在的、个性化的利益 B、与产品核心利益不相关的附加利益 C、顾客期望的增加的产品利益 D、顾客购买的基本服务和利益
A、核心利益 B、基本产品 C、期望产品 D、潜在产品
A、独立基本服务集 B、基础结构模式基本服务集 C、扩展基本服务集 D、扩展结构模式基本服务集
A、质量 B、售前和售后服务 C、商标 D、基本利益和服务
A、顾客真正需要的基本服务或利益 B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件 C、实现核心利益所必须的基础产品 D、提供超过顾客期望的服务或利益
A、数据源 B、数据仓库服务器 C、OLAP服务器 D、前端工具
A、仓库管理标准 B、仓库服务标准 C、仓库技术标准 D、仓库设备标准 E、仓库自动化标准
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