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【判断题】

通过仓库实现的3个基本服务利益分别是:现场储备、全线储存、生产支持。

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第1题

A、配送分类  B、组合  C、生产支持  D、市场形象  

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第3题

A、保卫人员在道德生活中表出来不利于客户行为  B、保卫人员在道德生活中表出来有害于服务单位行为  C、保卫人员在道德生活中表出来有害于社会和国家利益行为  D、保卫人员在道德生活中表出来有利或有害于客户、服务单位、社会和国家利益行为  E、保卫人员在道德生活中表出来对于客户、服务单位、社会和国家利益有积极意义行为  

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第4题

A、顾客真正需要基本服务利益  B、购买者在购买产品时,期望和默认一组属性和条件  C、核心利益所必须基础产品  D、提供超过顾客期望服务利益  

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第5题

A、场储备  B、配送分类  C、组合  D、生产支持  E、市场形象  

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第6题

A、多业务单元使用相同服务以确保最大程度利用和可用性  B、通过确保服务通用最大程度利用,这样相同服务可以服务许多不同业务任务  C、诸如Web服务和企业服务总线(ESB)新技术展示了API来提高业务灵活性和敏捷性  D、通过合约来编程保证了服务使用者不知道服务提供者促成低耦合细节  E、通过对实施和运行细节分层抽象,提供在重用和特异性之间取得适当平衡软件资源成为可能  

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第9题

A、通过分配不同VPN密钥不同客户业务区分  B、GGSN到用户本地服务连接也可采用物理专线方式  C、所有终端与服务器平台之间GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接  D、APN集团专线业务以中国移动无线网络为物理承载,通过隧道加密VPN方式访问用户本地服务一种业务,它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全访问用户机房侧服务器  

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