题目内容 （请给出正确答案） 提问人：网友 发布时间： 【多选题】 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。 A、员工具有良好的沟通判断能力B、员工具备一定的文字和语言能力C、运作的重点是能够控制这个运营流程D、运作的侧重点在于用户E、管理创新的重点在于用户与员工沟通 查看正确答案
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