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【多选题】

对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

A、员工具有良好的沟通判断能力

B、员工具备一定的文字和语言能力

C、运作的重点是一般性介绍

D、运作的侧重点在于用户

E、管理创新的重点在于计算机办公自动化

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第1题

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第2题

[多选题] 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

A、员工具有良好的沟通判断能力 B、员工具备一定的文字和语言能力 C、运作的重点是能够控制这个运营流程 D、运作的侧重点在于用户 E、管理创新的重点在于用户与员工沟通

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第3题

[单选题] 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）

A、计算机办公自动化 B、管理信息系统的改进 C、能够控制这个流程 D、用户与员工沟通

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第4题

[判断题] 对于文化程度较低的消费者和女性公众，应该用理性的广告表现手法。

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第5题

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第6题

[单选题] 下列对于指令驱动中价格优先原则描述正确的是（）。

A、较低的买入价格总是优于较高的买入价格 B、较低的卖出价格有时优于较高的卖出价格 C、较高的买入价格总是优于较低的买入价格 D、较高的卖出价格总是优于较低的卖出价格

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第7题

[] 对于预期死亡率较低的客户群体，其购买年金保险产品的费率通常较低。

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第8题

[] 一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。

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第9题

[判断题] 使用齿轮油时，不能将使用级较低的齿轮油用于要求较高的车辆上，也不要将使用级较高的齿轮油用于要求较低的车辆上。

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