【单选题】
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
A、5
B、1
C、2
D、3
查看正确答案A、5分钟，1小时 B、10分钟，1小时 C、5分钟，2小时 D、10分钟，2小时
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第2题
A、A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。 B、B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。 C、C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。 D、D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
第7题
A、不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位按处理方案负责实施处理 B、若因设计单位原因引起，由设计单位负责实施处理并承担所需的费用或延误的工期损失 C、若因施工单位责任，施工单位应承担各项费用损失和合同约定的处罚，工期不予顺延 D、若因建设单位责任，建设单位应承担各项费用损失，并顺延工期
