A、首次性的
B、一次性的
C、重复性的
D、常规性的
更多“服务是（），如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。”相关的问题
A、如果我们不需要该服务，则将它关闭 B、如果我们不了解该服务的功能，可将其打开 C、如果我们将该服务关闭后引起系统运行问题，则再将它打开 D、应该保留一些让堡垒主机提供给内部网用户的服务，如：Telnet、FTP服务
A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任 C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
A、造成社会影响的重大服务质量问题 B、发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响 C、发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的 D、发生重复服务质量投诉时
A、覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的 B、无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象 C、系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题 D、传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题
A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么 B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论 C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持 D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
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