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【多选题】

接入型障碍工单服务等级有（）

A、银卡级服务

B、金卡级服务

C、钻石级服务

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更多“接入型障碍工单服务等级有（）”相关的问题

第1题

[多选题] 工单管控能力包括哪些维度（）

A、无资源接入型订单管控 B、接入型障碍管控 C、集团和政企障碍管控 D、接入型业务开通工单管控

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第2题

[多选题] 公众客户的售中管控包括哪些（）

A、接入型业务开通工单管控 B、无资源接入型定单管控 C、接入型障碍管控 D、集团和政企障碍管控

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第3题

[单选题] 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

A、CRM系统 B、开通系统 C、资源系统 D、联创系统

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第4题

[单选题] 客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。

A、工单变色 B、自动发送服务升级短信 C、自动生成电子流工单 D、工单性质由障碍变成投诉

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第5题

[多选题] 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

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第6题

[多选题] 客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

A、熟知障碍处理流程 B、具备工单预警管控能力 C、具备群障拦截管控能力 D、具备制定新业务售后服务流程的能力

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第7题

[多选题] 服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

A、回访不通过 B、回访通过 C、未表态 D、久叫不应

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第8题

[多选题] 接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型

A、新装 B、移机 C、终端调测 D、服务信息变动

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第9题

[单选题] 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。

A、工单流水号 B、客户订单号/障碍单号 C、所处环节 D、流程图

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