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【单项选择题】

电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。

A、A.网络

B、B.不明原因

C、C.中继线路

D、D.自动恢复

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第1题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟

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第2题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。

A、15分钟 B、30分钟 C、90分钟

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第3题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。

A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟

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第4题

[单选题] 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。

A、30分钟 B、60分钟 C、120分钟 D、90分钟

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第5题

[单选题] 电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。

A、120分钟 B、180分钟 C、60分钟 D、240分钟

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第6题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

A、处理中 B、要求回单 C、挂起 D、取消

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第7题

[单选题] 湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP，经测试上海确认其本地线路正常，且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为（）。

A、上海 B、长沙 C、集团骨干网 D、上海和湖南长沙

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第8题

[单选题] 中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

A、240分钟 B、480分钟 C、120分钟

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第9题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。

A、五分钟以内 B、十分钟以内 C、十五分钟以内 D、二十分钟以内

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