根据岗位角色清分，（）负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。

A、网点负责人

B、低柜柜员

C、大堂经理

D、零售业务培训师

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第1题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。

A、网点负责人 B、大堂经理 C、大堂副理 D、支行行长

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第2题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。

A、会计主管 B、大堂经理 C、个人客户经理 D、网点负责人

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第3题

[] 网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。

A、A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检 B、B.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户 C、C.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等 D、D.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

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第4题

[] 根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。

A、A.网点主任 B、B.柜员 C、C.专职大堂经理 D、D.专职大堂副理

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第5题

[多选题] 下列关于自助发卡机操作人员要求的内容，表述正确的是：（）。

A、发卡机操作人员角色分为管理员和审核员两种 B、管理员负责发卡机的日常管理、加清卡操作和设备维护 C、审核员负责发卡业务的审核授权 D、分、支行可根据在行发卡机、离行发卡机或社区银行发卡机的实际情况，分别由网点大堂经理、大堂经理助理或其他相关人员担任管理员或审核员岗位，其中管理员不可同时兼任审核员