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【单项选择题】

根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。

A、A.网点主任

B、B.柜员

C、C.专职大堂经理

D、D.专职大堂副理

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第1题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。

A、网点负责人 B、大堂经理 C、大堂副理 D、支行行长

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第2题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。

A、会计主管 B、大堂经理 C、个人客户经理 D、网点负责人

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第3题

[单选题] 银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。

A、70% B、80% C、90% D、100%

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第4题

[单选题] 根据岗位角色清分，（）负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。

A、网点负责人 B、低柜柜员 C、大堂经理 D、零售业务培训师

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第5题

[判断题] 营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。

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第6题

[单选题] 工作岗位信息调查主要包括了了解组织内岗位设置情况、岗位职责规范化程度、各岗位对于人员素质的要求、在岗人员的称职程度等。职位分析人员直接到员工的工作中去，扮演员工的工作角色，这种工作分析方法被称为（）。

A、观察法 B、面谈法 C、参与法 D、材料分析法

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第7题

[单选题] 执行主任、副主任、管库员、现金清分员应实行定期、不定期岗位轮换制度，在岗期限最长为（）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

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第8题

[填空题] 2014版《山东省麻疹监测方案》规定，监测病例报告后48小时内完整调查率要达到（）以上。

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第9题

[] 法定准备率高低和存款种类的关系，一般说来是（）。

A、A.定期存款的准备率要高于活期存款的准备率 B、B.定期存款的准备率要低于活期存款 C、C.准备率高低和存款期限无关 D、D.以上几种情况都存在

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