【单选题】
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、大堂副理
D、支行行长
查看正确答案A、会计主管 B、大堂经理 C、个人客户经理 D、网点负责人
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第4题
A、A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检 B、B.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户 C、C.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等 D、D.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
