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【多选题】

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()。

A、原对私营业网点经理

B、原对公营业机构经理

C、原对私网点个人客户经理主管

D、原对私网点大堂经理

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第1题

A、A、网点责人  B、B、营运主管  C、C、产品经理  D、D、营销主管  

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第3题

A、充分开发利用网点空间资源,提升网点信息传播能力,丰富网点客户交流途径方式  B、为网点服务人员提供合适信息支持,提高沟通效率深度,使系统成为网点内“沉默员工”  C、优化网点服务流程,帮助客户高效、准确地获取所需信息,指引客户享受服务  D、建立标准化、规范化网点营销传播系统后,使网点营销成为单个网点行为  

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第4题

A、加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式,实现以数据应用提升智能化  B、加快业务迁移、加大线上产品推广力度,实现以渠道协同提升网络化  C、加强设备流程融合、加快系统功能提升,实现以流程优化提升互动化  D、加强营销队伍建设,增强综合业务拓展能力,实现以服务转型提升合化  

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第5题

A、客户经理  B、营运主管  C、营销主管  D、产品经理  

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第6题

A、定性定量结合方式  B、建立服务质量绩效评价挂钩机制  C、网点责人要掌握网点员工日常管理规范  D、对网点员工服务质量进行监测和评价  

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第7题

A、由仅就计划生育抓计划生育向经济社会发展紧密结合,采取综合措施解决人口问题转变  B、由从社会制约机制为主向逐步建立利益导向和社会制约结合,宣传教育、综合服务、科学管理统一机制转变  C、由行政措施为主向务型为主转变  D、政策规划向自主决定转变  

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第9题

A、网点综合建设正是在网点转型开展到一定阶段后提出来一项重要工作  B、网点综合建设工作是概念更广、难度更大、要求更高网点转型  C、网点转型工作是网点综合建设一项内容  D、现阶段可以停止开展网点转型,以便集中精力开展网点综合建设  

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