A、能够发现他有什么需求要你帮忙
B、动作
C、眼神
D、尊重
A、服务效率与成本 B、服务质量与企业声誉 C、员工自主权 D、顾客的情绪 E、服务人员工作积极性
A、努力吸引顾客参与 B、降低与顾客接触的程度 C、限制顾客的选择范围 D、使技术内核保持相对独立运行
A、A.出发点 B、B.归宿 C、C.决定因素 D、D.根本和内在原因
A、满足人的需要 B、生产适合市场需求的产品 C、使得企业盈利 D、与顾客、批发商、零售商以及供应商建立良好的关系
A、顾客需要何种产品就生产何种产品 B、生产何种产品就销售何种产品 C、提供产品质量来满足顾客需要 D、向顾客推销潜在产品
A、消费者第一 B、消费者是上帝 C、满足消费者需要时企业经营活动的出发点和归宿点 D、以优质的产品建立顾客关系的基本保证 E、以完善的服务强化顾客满意
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