【单选题】
()是促使服务产皮顺序地到达顾客手中,被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。
A、服务定位
B、服务价格
C、服务方法
D、服务渠道
A、服务定位
B、服务价格
C、服务方法
D、服务渠道
A、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,并列的服务台个数 B、顾客的到达分布,服务时间分布,并列的服务台个数 C、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,系统容量 D、顾客的到达分布,服务时间分布,系统容量
A、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;平行服务台的数目 B、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;平行服务台的数目 C、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;串行服务台的数目 D、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;串行服务台的数目