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【判断题】

设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。

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第1题

[多选题] 系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。

A、4小时现场响应 B、3小时现场响应 C、2小时现场响应 D、1小时现场响应

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第2题

[多选题] IDC代维各类服务包根据相应的（）分为标准型和增强型两类服务指标。

A、服务对象 B、服务时限 C、服务要求 D、服务类型

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第3题

[单选题] 客户设备维护中每周巡检一次，巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于（）级服务标准。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第4题

[判断题] 《中国铁路总公司技术管理规程》对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，每年不少于一次；对客运服务设备每年防寒前进行一次全面检查。

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第5题

[判断题] 《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。

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第6题

[填空题] 学龄前儿童健康管理，为（）岁儿童每年提供一次健康管理服务。（）的健康管理服务应在乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行，（）可在托幼机构进行。

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第7题

[单选题] IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。

A、《IT服务运行维护通用》 B、《IT服务运行维护交付规范》 C、《IT服务运行维护应急响应规范》 D、《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》

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第8题

[判断题] 从汽车维修服务的接车时起，到对汽车进行的基本测试、故障诊断、维护保养、维修调整、汽车的维修竣工和检验等所从事的一系列作业，以及对此一系列作业所制定的维护工艺、机具设备的使用与管理，都是在一定的技术要求或技术标准的控制下进行的，具有高度的技术性。

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第9题

[单选题] UPS为客户提供的贷款服务属于（）的服务。

A、高时限 B、标准型 C、经济型 D、增值型

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