【单选题】
租赁式呼叫中心每座席CMNET专线需求带宽为（）
A、50KB
B、100KB
C、150KB
D、200KB
查看正确答案A、20席 B、30席 C、40席 D、50席
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第2题
A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫 B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫 C、指定转，转指定座席的私有队列 D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
第7题
A、通过局域网技术实现数据共享 B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率 C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革 D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
第8题
A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员 B、仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台 C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理 D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
