【多选题】
对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要（）
A、内部及时解决
B、采取有效措施
C、分清责任
D、做好记录
E、查明原因
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A、不按规定参加建设工程质量投诉处理活动的 B、在工程质量缺陷处理过程中，不执行建设工程质量投诉处理意见的 C、不履行或者拖延履行工程质量保修义务的 D、有其它违反法律、法规和规章行为的
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