【单选题】
客户体验-（）=客户满意度
A、客户预期
B、服务体验
C、服务承诺
D、平均服务水平
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第4题
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
