A、服务运营
B、规划设计
C、持续改进
D、测试运营
A、规划设计 B、部署实施 C、服务运营和持续改进 D、监督管理
A、根据需要业务流程模型和设计 B、构建和装配服务组件 C、配置并从通过生产的测试部署 D、业务管理和IT目标
A、测试 B、编码 C、部署 D、构建
A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南 B、为项目的成功交付提供了依据 C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据 D、规定了服务的具体要求
A、服务设计 B、服务运营 C、服务转换 D、服务改进 E、服务战略
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