在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。

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第1题

[单选题] 某部门经理在与下属进行绩效反馈时，说到“6月份你完成的年中会议报告中，有关下阶段经营举措出现严重错误，而且提交时间延迟，这表明你的工作态度和工作能力很成问题，责任心太差”。该部门经理在绩效反馈中所犯的错误在于没有能够做到（）。

A、在进行评价面谈之前让员工本人先自我评价 B、将绩效反馈的重点集中在行为或结果上，而不是人本身 C、通过赞扬肯定员工的有效绩效 D、告知员工绩效评价结果

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第2题

[单选题] 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是（）

A、绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成 B、对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制 C、绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色 D、在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的

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第3题

[多选题] 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。

A、评价要素 B、评价指标 C、绩效目标 D、绩效计划

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第4题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。绩效考核小组与北京分公司沟通属于绩效考核流程中的环节是（）

A、绩效计划设定 B、绩效形成的过程与控制 C、绩效反馈 D、绩效考核与评价

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第5题

[单选题] 下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？（）

A、为评估者及被评估者提供培训 B、监督和评价该系统的实施 C、向人力资源部提供反馈 D、开发绩效考核系统

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第6题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。效考核小组与北京分公司沟通属于绩效考核流程中的环节是（）。

A、绩效计划设定 B、绩效形成的过程与控制 C、绩效反馈 D、绩效考核与评价

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第7题

[单选题] 小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。如果案例中的这位副总经理确实是因为偏爱和自己学历相当的员工而不喜欢学历比自己高的员工，所以才给小李打出较低的绩效评价分数，那么，这位副总经理在实际的绩效考核工作中出现的误差是（）。

A、相似性误差 B、对比误差 C、分布误差 D、近因误差

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第8题

[单选题] Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是（）。

A、绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划 B、绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈 C、绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导 D、绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价

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第9题

[单选题] 小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。K寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是（）。 ①管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解 ②在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价 ③绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征 ④绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈

A、①② B、③④ C、②③ D、①③

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