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【单项选择题】

销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）

A、A.设法获得进入

B、B.引起顾客的注意

C、C.上门推销

D、D.电话

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第1题

[] 销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

A、A.激发兴趣 B、B.表示感谢 C、C.重视细节 D、D.社交礼仪

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第2题

[单选题] 销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）

A、基本关系 B、主动关系 C、伙伴关系 D、反应关系

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第3题

[多选题] 顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）

A、职业风范 B、仔细周到 C、工作业绩 D、坚持不懈 E、独特个性

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第4题

[多选题] 区域式组织结构所具备的特点包括（）。

A、推销人员易深入了解顾客需求 B、有利于节省交通费用 C、适合于产品类型较多的情况 D、有利于调动销售人员的积极性 E、销售人员易与顾客建立长期关系

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第5题

[单选题] 关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系 B、比传统销售更加专业、更加科学 C、对所有的顾客都是一样的接待方式 D、以顾客的需求为导向

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第6题

[多选题] 人员销售的指导原则有（）。

A、发展与顾客的个人关系 B、采取专业化导向 C、灵活选择销售形式 D、建立并维持有利形象 E、采取标准化导向

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第7题

[单选题] 下列不属于“商品直接销售的八个流程”的一项是：（）。

A、销售过程安排 B、明确顾客的需求与目的 C、顾客异议处理 D、跟客户建立同盟关系

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第8题

[单选题] 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

A、基本型关系 B、响应型关系 C、责任型关系 D、主动型关系

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第9题

[单选题] 保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（）。 ①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱； ②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系； ③保险销售人员促进产品的研制与开发； ④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。

A、①②③ B、①③④ C、①②③④ D、②③④

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