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【判断题】

处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。

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第1题

[多选题] 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。

A、要宽容大度得理让人 B、要以理服人语气尽量温和委婉 C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见 D、求同存异保持平和留有余地

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第2题

[单选题] 解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。

A、宽容大度 B、以理服人、得理让人 C、尊重乘客、求同存异 D、以上答案都是

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第3题

[多选题] 网约车驾驶员在与乘客发生纠纷时应该（）。

A、虚心听取乘客意见 B、尊重对方，宽容大度 C、斤斤计较，据理力争 D、对其暗中报复

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第4题

[判断题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

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第5题

[多选题] 网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。

A、要宽容大度，得理让人 B、要以理服人，语气尽量温和委婉 C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见 D、求同存异，保持平和，留有余地

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第6题

[判断题] 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

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第7题

[判断题] 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

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第8题

[判断题] 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

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第9题

[判断题] 出租汽车驾驶员拾得乘客遗失物品，如无法联系乘客，又无多大价值，驾驶员可以自行处理。

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