题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【判断题】 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。 查看正确答案