如客户有特殊情况或特殊需求，应在做好其它客户、工作人员的沟通后，将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。..

第1题

[填空题] 非特殊需要，不应在跨越处（）或邻近有（）或其它（）的档内进行（）线的工作。

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第2题

[判断题] 特殊巡视应在气候剧烈变化、自然灾害、外力影响、异常运行和对电网安全稳定运行有特殊要求时进行。特殊巡视根据需要及时进行，巡视的范围视情况可为全线、特定区段或个别组件。

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第3题

[填空题] 机动车在特殊地点、路段或遇到特殊情况时的行驶速度不得超过（）km/h；并应在显著位置设置（）。

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第4题

[判断题] 当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

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第5题

[单选题] VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。

A、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过1-2条/月/户 B、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过3-5条/月/户 C、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过6-8条/月/户 D、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过9-10条/月/户

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第6题

[多选题] 应急处理的服务对象（）。

A、信誉良好、支付能力强的客户 B、有紧急或特殊支付要求的客户 C、有支付保障的客户 D、不包括一般客户 E、在特殊情况下可兼顾一般客户

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第7题

[判断题] 柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。

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第8题

[填空题] 机要件如遇整件确实不可拆分，或用户有特殊需求的，最高限重可放宽到（）千克。

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第9题

[多选题] 非特殊需要，不应在跨越处（）或（）有电力线路或其它弱电线路的档内进行带电架、拆线的工作。

A、下方 B、上方 C、附近 D、邻近

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如客户有特殊情况或特殊需求，应在做好其它客户、工作人员的沟通后，将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。

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