【多选题】
应急处理的服务对象（）。
A、信誉良好、支付能力强的客户
B、有紧急或特殊支付要求的客户
C、有支付保障的客户
D、不包括一般客户
E、在特殊情况下可兼顾一般客户
查看正确答案A、应急预案 B、规章制度 C、应急处理机制 D、处理机制
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第4题
A、指导督促营业网点应急处理预案的执行 B、联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况 C、按权限对外披露相关信息 D、收集、整理、保管应急处理档案资料
第10题
A、A.服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决 B、B.社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务 C、C.服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务 D、D.社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
