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【单选题】

会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。

A、应急预案

B、规章制度

C、应急处理机制

D、处理机制

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更多“会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。”相关的问题

第1题

[判断题] 会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。

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第2题

[单选题] 会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查，发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题，应及时进行（），切实保证残障人士的合法权益。

A、备案 B、整改 C、维修 D、处理

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第3题

[] 银行业金融机构应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的（）服务。

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第4题

[判断题] 网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。

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第5题

[判断题] 中国银监会印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》。

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第6题

[判断题] 有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。

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第7题

[多选题] 为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）

A、全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域 B、对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务 C、免费供应饮用水 D、为旅客提供旅行指南，有问必答

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第8题

[判断题] 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

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第9题

[多选题] “银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。

A、机制建设 B、资源配置 C、产品设计 D、服务流程

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