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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有()。

A、ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日

B、其他电路,普通工单20工作日,加急工单8-12工作日

C、4A及以上客户,10-15个工作日内按需开通

D、所有要求都向政企客户公示

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第1题

A、付费属性变更时限为4工作日  B、封锁号码时限为7工作日  C、网外号码组信息修改时限为7工作日  D、改号码时限为10个工作日  

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第2题

A、普通业务的开通时限为25个工作日  B、退网时限为5个工作日  C、需要重新资源调查的业务变更变更时限为5个工作日  D、需要重新资源调查的变更,开通时限按照新开处理  

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第3题

A、为配置的带宽和公网IP是有限的,用户对带宽和公网IP地址有额外需求时,可单独购买带宽和公网IP地址服务。  B、主机托管服务中的“带宽”是指从用户IT设备上联至IDC机房网络出口的连接带宽,分为共享和独享。  C、共享带宽是指多个用户共享一个IDC局域网的上联端口带宽,在业务高峰的时期,每个用户可使用的带宽可能低于标称带宽。  D、独享带宽是指用户可独占标称带宽资源,IDC保证用户在任何时候都可使用标称大小的带宽。  

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第4题

A、了解客户的销户的具体原因  B、如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处  C、用通俗易懂的方式介绍  D、尽量使用专业术语,体现业务的专业性  

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第5题

A、除安全要求的必要补丁,其余操作系统补丁进行主动升级  B、应用软件可以安装在任意盘  C、如无特殊要求,Windows服务器只自动启动操作系统必要的基础服务和杀毒软件服务  D、每天收集CPU和内存监控信息,业务高峰期CPU使用率持续高于90%,内存使用率超过90%  

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第6题

A、客户还清按揭贷款要求销卡  B、客户因对网银业务理解、熟悉而要求销户  C、客户对银行卡的服务满而要求销户  D、客户因工作变更,原产品能再很好地满足客户需要而销户  

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第7题

A、领取年龄变更改变交费标准、交费期限为前提  B、申请领取年龄变更的时点必须在后台约定的领取日之前  C、变更后的领取年龄必须符合条款规定  D、变更后的领取年龄必须大于申请变更时实际年龄  

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第8题

A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的  B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求  C、通常服务的输出包括有形或无形的产品  D、服务可能涉及为顾客创造气氛  

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第9题

A、服务小众的高品质服务,合规要求更高  B、更注重声誉风险、操作风险  C、新业务、新模式、新的服务标准和挑战  D、总部持牌,接受监管高要求  

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