【多选题】
超级柜台电子档案有()。
A、系统保存的客户身份证件影像信息
B、现场抓拍照片
C、联网核查结果
D、业务申请书影像
A、系统保存的客户身份证件影像信息
B、现场抓拍照片
C、联网核查结果
D、业务申请书影像
A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容 C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理