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【单选题】

CRM系统中最基本的功能模块是（）。

A、营销管理模块

B、服务管理模块

C、销售管理模块

D、商业智能模块

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第1题

[] CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。

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第2题

[判断题] 由于每个专家系统所需要完成任务不同，因此其系统结构也不尽相同。但人机接口和推理机是专家系统中最基本的模块。

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第3题

[判断题] 于每个专家系统所需要完成的任务不同，因此其系统结构也不尽相同，但人机接口和推理机是专家系统中最基本的模块。

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第4题

[判断题] 由于每个专家系统所需要完成的任务不同，因此其系统结构也不尽相同，但人机接口和推理机是专家系统中最基本的模块。

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第5题

[单选题] 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

A、客户信息管理 B、销售过程自动化 C、营销自动化 D、客户服务与支持管理

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第6题

[单选题] 某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A、销售模块 B、营销模块 C、客户服务模块 D、计算机、电话、网络集成模块

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第7题

[单选题] 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

A、营销模块 B、呼叫中心模块 C、电子商务模块 D、客户管理模块

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第8题

[填空题] 局域网操作系统中最安全、最基本的网络服务功能（）。

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第9题

[单选题] 下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

A、理念模块 B、战略模块 C、经验模块 D、顾客分类管理功能模块

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