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【单选题】

下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

A、理念模块

B、战略模块

C、经验模块

D、顾客分类管理功能模块

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第1题

[单选题] 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

A、营销模块 B、呼叫中心模块 C、电子商务模块 D、客户管理模块

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第2题

[] 下列不属于人才招聘系统中重要模块的是（）

A、A.浏览器监控模块 B、B.单位信息管理模块 C、C.个人信息管理模块 D、D.系统管理员模块

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第3题

[单选题] 下列不属于饭店的软环境的是（）

A、饭店的建筑 B、饭店员工的仪容仪表 C、态度 D、行为

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第4题

[多选题] 下列选项属于兴业银行理财产品管理系统的是（）

A、FPSS系统 B、CRM系统 C、CFP系统 D、SAM系统

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第5题

[单选题] 下列不属于国外融资投资标的的是？（）

A、同豪华饭店集团联营的地标性饭店 B、位于门户城市的饭店 C、政治尚不稳定地区的新兴饭店 D、位于地位已经稳固、被证明有市场潜力的度假地的饭店

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第6题

[单选题] 下列不属于ERP系统功能的是（）。

A、SCM供应链管理 B、CRM客户关系管理 C、生产过程管理 D、BPR企业流程重组

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第7题

[单选题] 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。

A、增加满足特定客户需求的能力 B、更好地运用组织所掌握的信息 C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大 D、加快对客户的响应时间

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第8题

[单选题] 下列不属于人本主义组织理论的是：（）。

A、系统权变理论 B、需求层次理论 C、双因素理论 D、X—Y理论

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第9题

[多选题] 下面哪些选项是小区建立的控制面流程（）

A、控制面内部处理小区信息，CRM模块把小区建立消息打包发给CCM B、CCM模块构建小区配置消息分发给外部子系统 C、外部各子系统回复建立响应消息 D、CCM收集齐所有外部子系统响应消息，如果各子系统小区配置都是成功的，则组织小区建立成功消息反馈给CRM模块

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