A、营销管理模块 B、服务管理模块 C、销售管理模块 D、商业智能模块
A、客户信息管理 B、销售过程自动化 C、营销自动化 D、客户服务与支持管理
A、销售模块 B、营销模块 C、客户服务模块 D、计算机、电话、网络集成模块
A、服务 B、合同 C、客户关怀 D、移动现场服务
A、优质客户状态调整 B、客户管理模块 C、日常事务管理模块 D、待跟进客户管理
A、营销模块 B、呼叫中心模块 C、电子商务模块 D、客户管理模块
A、语音集成服务 B、移动现场服务 C、电子货币与支付 D、客户关怀
A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素 B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容 C、基本服务主要依靠软件来完成 D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
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