A、A.顾客利润
B、B.顾客利益
C、C.顾客让渡价值
D、D.企业市场价值
A、是顾客总价值逾顾客总成本之差 B、是顾客总价值大于顾客总成本 C、就是顾客满意度 D、是导致企业赢得竞争的基本条件 E、是综合说明顾客所得与所付出的对比结果
A、顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用 B、顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用 C、顾客总效用=顾客总费用 D、顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用
A、顾客价值 B、顾客让渡价值 C、顾客满意价值 D、顾客忠诚价值
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