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【单项选择题】

总顾客价值与总顾客成本之差属于()

A、A.顾客利润

B、B.顾客利益

C、C.顾客让渡价值

D、D.企业市场价值

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第1题

A、是顾客价值顾客成本  B、是顾客价值大于顾客成本  C、就是顾客满意度  D、是导致企业赢得竞争的基本条件  E、是综合说明顾客所得所付出的对比结果  

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第3题

A、顾客净得价值=顾客效用-顾客费用  B、顾客净得价值=顾客效用+顾客费用  C、顾客效用=顾客费用  D、顾客费用=顾客净得价值+顾客效用  

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