A、组合性
B、生产能力易逝性
C、动态性
D、无形性
A、工作就是表演 B、消费过程令人回味 C、服务产品个性化 D、服务产品大批量生产 E、企业成为舞台的提供者
A、A.产品的使用特征 B、B.产品的工艺特征 C、C.设备的技术特征 D、D.生产的重复性和稳定性
A、服务效率 B、服务态度 C、服务环境 D、服务技能
A、A.设施设备 B、B.实物产品 C、C.服务环境 D、D.服务技能
A、为客户设计综合金融服务方案 B、提供顾问与交易安排服务 C、面向特定客户发行理财产品募集所需资金 D、理财产品期限与融资期限完全错配
A、服务场景 B、服务证据 C、服务包 D、服务接触
A、产品功能 B、产品质量 C、产品交易 D、服务态度
A、基本旅游产品需求弹性较小 B、基本旅游产品需求弹性较大 C、住宿、饮食、交通等属于非基本旅游产品 D、旅游购物、医疗保健服务、通讯服务等属于基本旅游产品
A、公平性 B、服务性 C、多样性 D、统一性
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