A、服务意识和职业道德水平 B、政治意识和服务意识 C、业务素质和职业技能 D、服务意识和职业技能
A、做导游，先做人 B、导游员应具备渊博的知识 C、导游员应具备较强的工作能力 D、具备良好的口才 E、应具备心理学知识，处理问题
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